बिक्रीमा संलग्न कम्पनीहरू आफ्नो ग्राहकहरू धेरै तरिकामा खोज्दै छन्। चिसो कलहरू पनि धेरै महत्त्वपूर्ण छन्। धेरैका लागि, यो शब्द अपरिचित छ, त्यसैले यो खोजीको लायक छ। त्यहाँ धेरै महत्त्वपूर्ण नियमहरू छन् र विशाल हतियारहरूमा बिक्री कसरी प्राप्त गर्ने बारे सुझावहरू छन्।
ठुलो कलहरू के मतलब छ?
"ठंड" नाम गलती छैन, किनकि यो तथ्य प्रतिबिम्बित गर्दछ कि विक्टर प्रबन्धक एक कम्पनीमा जान्छ जुन उनीहरु थाहा छैन, त्यसोभए सम्बन्धलाई नराम्रो भनिदैन, किनभने तिनीहरू स्थापित छैनन्। कुन ठुला कलहरू बिक्रीमा छन् भनेर वर्णन गर्दै, यो उल्लेखनीय छ कि वितरकको कर्तव्यहरू दैनिक निष्पादनको लागि चिसो कलको आदर्श निर्धारित गरिएको छ। अधिकतर अवस्थामा यो 25-100 पीसी हो।
यो लायक छ कि कुन परिस्थितिमा ठुलो कल प्रभावकारी हुनेछ भनेर जान्नुहोस्:
- वस्तुहरू र सेवाहरूको बिक्री जुन सँधै आवश्यक छ, उदाहरणको लागि, कागज, पानी, स्टेशनरी र धेरै बढी।
- सेवाहरू र सामानहरू प्रदान गर्ने प्रचलन छैन, तर तिनीहरूको आवश्यकता छैन। उदाहरणको रूपमा, तपाईं व्यापार लंच, विशेष साहित्य, सन्दर्भ प्रणाली र यति वितरण गर्न सक्नुहुन्छ।
- सामान र सेवाहरू बिक्री, जुन ग्राहकलाई समय-समयको आवश्यकता पर्दछ, तर अब सक्नुहुन्न। यसमा उपकरणको मरम्मत, कारतूस भर्ती गर्दै, सफ्टवेयर अद्यावधिक र अधिक समावेश गर्दछ।
- सस्तो आवश्यक वस्तुहरू र सेवाहरूको सट्टाकरण, सप्लायर जसले ग्राहकलाई सजिलै परिवर्तन गर्न सक्छ। उदाहरणका लागि, यो मालको यातायात, लेबल र प्याकेजिङ सामग्री निर्माणमा लागू हुन्छ।
- अनुकूल सर्तहरूमा सामान र सेवाहरूको प्रावधान। आदर्श रूप मा, यदि तिनीहरूले बजार मा कुनै एनालॉग छैन। तपाईं ठुलो कलहरूमा यस्तो बोनस प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ: कम लागत, घटाइएको भुक्तानी वा अर्डरको छोटो अवधि।
चिसो र हट कल
चिसो कलहरूको पहिले नै छलफल गरिएको अवधारणाको अतिरिक्त, त्यहाँ अन्य विकल्पहरू छन्: तातो र तातो। पहिलो अवस्थामा, कलहरू सहकार्यको प्रत्यक्ष इरादा संग बनाइन्छ, यो अन्त मा लेनदेन ल्याउन हो। यो ठुलो र ठुलो कलहरू तुलना गर्न सार्थक हो, र दोस्रो मामिलामा, ग्राहकहरूको सम्पर्कहरू प्रयोग गरिनेछ, जसको प्रबन्धक पहिले नै परिचित छ र उनीहरूलाई केही हद सम्म सहयोगमा रूचि राख्छन्। गर्म कलहरू स्टकमा रिपोर्ट गर्न, मूल्यहरू घटाउन वा वृद्धि गर्न वा अघिल्लो अवरोध सहयोग पुनर्स्थापित गर्न प्रयोग गरिन्छ।
चिसो कल कसरी बनाउने?
यो एक पल्ट यसो भनिएको छ कि यो काम सरल छैन, किनकि प्रायजसो मानिसहरूले मानिसहरू बोल्न चाहँदैनन्, पाइप वा अचम्म राख्छन्। प्रभावकारी चिसो कलहरू सञ्चालन गर्न, फोन बिक्री प्रविधिको राम्रो तरिकाले काम गरिनु पर्छ। यो गर्न को लागी, तपाईंलाई एक ग्राहक आधार हुनु पर्छ, अग्रिम कुराकानी को योजना को योजना र बाधाओं देखि बचने को बारे मा जान्न को लागी, उदाहरण को लागि, सचिव को या ग्राहक को आपत्ति को इनकार।
चिसो कलका नियमहरू
क्रम मा जलन को सामना गर्न को लागी, यो पहिले तैयार गर्न आवश्यक छ। चिसो कलको प्रविधि, यो सानो कलह होइन, किनकि लक्ष्य एक वास्तविक बैठक नियुक्ति हो। त्यहाँ विचार गर्न आवश्यक नियमहरू छन्:
- बहाना खोज्नुहोस् । यो गर्नका लागी, तपाईंलाई संभावित ग्राहकको बारेमा थप जानकारी सङ्कलन गर्न आवश्यक छ। उदाहरणका लागि, उत्प्रेरित तिनीहरूको वेबसाइटमा प्रकाशित एउटा लेख हुन सक्छ।
- बिक्रि नगर्नुहोस् । ठुलो कलहरू चासोको लागि आवश्यक छ र भन्नुहोस्, र सम्झौता नगर्ने। तपाई यो वाक्यांश प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ: "यो चासो तपाईले गर्न सक्नुभयो?"
- आदर । एक टेलीभिजन कुराकानीमा कुनै दबाव, आक्रामकता र धोका हुँदैन। ध्यान केन्द्रित गर्न को लागी बुझ्न को लागी अन्तरक्रियाको रुचिमा ध्यान केन्द्रित गर्न आवश्यक छ।
- अस्वीकार र आपत्तिजनक दुई फरक चीजहरू छन्। यदि व्यक्तिले कडा "न" भन्नुहुन्छ भने घुसपैठ नगर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, यसको लागि उपयुक्त समयमा भेट्न विभिन्न विकल्पहरू प्रस्ताव गर्नुहोस्।
ठुलो कलको लागि फोन नम्बरहरू कहाँ पाउन सक्छु?
एक प्राकृतिक प्रश्न जुन पहिलो व्यक्तिले यो विषयको सामना गर्नुभएका व्यक्तिहरूमा उत्पन्न हुन्छ। यदि तपाइँ ठंडा कलहरू गर्ने योजना बनाउनुहुन्छ भने, बिक्री प्रबन्धकको वार्तालाप तालिका र ग्राहक आधार पूर्व-गठन हुनुपर्छ। इच्छित संख्याहरू कसरी प्राप्त गर्ने थुप्रै तरिकाहरू छन्:
- स्वतन्त्रता पाउन । यसो गर्न, तपाईंलाई इन्टरनेट प्रयोग गर्न र ग्राहकहरु र जानकारी खोज्न आवश्यक छ। ध्यान दिनुहोस् कि फोनको नाम र संख्या प्रभावी बिक्रीको लागि पर्याप्त छैन।
- तयार आधारको खरिद गर्नुहोस् । खुशी सस्तो छैन, किनभने प्रत्येक क्लाइन्टले $ 0.18 को खर्च गर्नेछ, र डेटाबेसमा पङ्क्तिहरूको न्यूनतम संख्या 10 हजार हो। यदि तपाइँ एक खरीद गर्नुहुन्छ भने, पहिला यसको गुणस्तर जाँच गर्नुहोस्, किनकि धोखाधडी संस्थाहरू जो अप्रचलित आधारहरू बेच्ने वा नक्कली छन्।
- कार्यक्रम कलेक्टर प्रयोग गर्दै । तिनीहरू स्वतन्त्र एक्सचेंजहरूमा बेचेका छन् र सस्तो छ, तर यो प्रविधिको प्रयोग गरेर चिसो कलहरू खराब गुणस्तरको जानकारीको कारण प्रभावकारी हुनेछ।
ठुलो कल - संवाद योजना
पेशेवरहरूको बीचमा, पहिलो कल योजना लिपि भनिन्छ। चूंकि कुराकानीमा फोन हुने छ, सबै विवरणहरू मार्फत सोच्न सम्भव छ, उदाहरणका लागि, प्रश्नहरू र अनुमानहरू सिर्जना गर्न। प्रबन्धकले स्वतन्त्र रूपमा स्क्रिप्ट बनाउनु पर्छ, सही कुराकानीको महत्त्वपूर्ण क्षणमा लिनु पर्छ। चिसो कल प्रविधि समावेश छ:
- परिचय एक ग्रीष्म र एक प्रस्तुतीकरण को लागी। केहि बेच्ने इच्छाको उल्लेखलाई कम गर्न महत्त्वपूर्ण छ। तपाईलाई कम्पनीको तर्फबाट बोल्न आवश्यक छ, आफ्नै आफ्नै।
- सम्पर्क स्थापना गर्दै । एक ठिक कल एक क्लाइन्टमा र कसरी स्क्रिप्ट सही ढंगले बनाउने भन्ने पत्ता लगाउँदै, कसैले मित्र मित्रता सिर्जना गर्न र ग्राहकको आवश्यकता निर्धारण गर्न आवश्यक पर्दछ। यसको लागि कम्तीमा कम्तीमाको अन्तरक्रियाकर्ताको बारेमा जानकारी जान आवश्यक छ।
- चासोको कल । कुराकानीको अर्को चरणमा, एक उच्च गुणस्तरको उत्पाद र सेवा प्रदान गर्न आवश्यक छ ताकि ग्राहकले वार्ता समाप्त गर्न सक्दैन।
- लक्ष्य हासिल गर्दै । विशेषज्ञहरूले बिन्दु कलहरूको अन्त्यको बैठक बैठकको नियुक्ति हुनुपर्छ। यस उद्देश्यको लागि, क्लाइन्ट एक आरामदायक वातावरणमा राखिएको हुनुपर्छ, जसको लागि उहाँले धेरै विकल्पहरू प्रदान गर्नुहुन्छ।
ठुलो कल - आपत्तिजनक काम
बिक्री को क्षेत्र मा व्यावसायिकता को विकास को लागि, तपाईंलाई इनकार को राम्रो तरिकाले प्रतिक्रिया को आवश्यकता हो, जो दिन को लागि प्रबंधक धेरै पल्ट सुनाई जान्छ। ठुलो कललाई विचार गर्दा, अनावश्यक खाताहरू अनिवार्य रूपमा लिइन्छ। यो उल्लेखनीय छ कि तार को अन्त मा जवाफ ज्यादातर मामलाहरुमा समान छ।
- "वर्गीकरण पूरा भयो, हामीलाई केहि पनि आवश्यक छैन।" त्यस्तो विरोधको सामना गर्न, सम्भावित ग्राहकबाट प्राप्त गर्ने प्रयास गर्नु आवश्यक छ, जुन तिनीहरूसँग साँच्चिकै वस्तुहरूको बारेमा धेरै जानकारी सम्भव छ।
- "हामीसँग यसका लागि पैसा छैन।" यस परिस्थितिमा कार्यहरूको रणनीति तथ्य यससँग जोडिएको छ कि ग्राहकले उपलब्ध प्रस्तावको सम्पूर्ण लाभको वर्णन गर्दछ।
- "हामी तपाईंको कम्पनीसँग सहयोग गर्न चाहँदैनौ।" नकारात्मक मनोवृत्ति जानकारी वा व्यक्तिगत अनुभव विरूपणको कारण हुन सक्छ, त्यसैले यो आवश्यक छ कि त्यस्तो प्रतिक्रिया कस्तो भयो।
- "हामी सबैसँग सन्तुष्ट छौं किनकि यो छ, त्यसैले हामी दायरा परिवर्तन गर्न योजना छैन" #:। यस अवस्थामा, तपाईंलाई ग्राहकलाई व्याख्या गर्न आवश्यक छ जुन तपाईंको उत्पादन वा सेवाले दायरा परिवर्तन गर्दैन, तर लाभ ल्याउन सक्नेछ।
चिसो कलमा सचिवको बारेमा कसरी प्राप्त गर्ने?
बिक्री प्रबन्धक र निर्णयकर्ता बीचको एक महत्वपूर्ण बाधा सचिव वा व्यक्तिगत सहायक हो। मालिकसँग जडान प्राप्त गर्न सजिलो छैन तर सम्भव छैन। ठण्ड कलमा सचिवलाई कसरी पास गर्ने बारे धेरै सुझावहरू छन्:
- पहिला तपाईंले निर्णय गर्नुहुने व्यक्तिको नाम पत्ता लगाउन आवश्यक छ, र जब तपाईं कल गर्नुहुन्छ, तपाईले पहिले नै उनीसँग सम्बन्धित हुन चाहानुहुन्छ, उसलाई नाम पुर्याउनु पर्छ।
- चिसोमा प्रयोग गर्नुहोस् अचानक र तीव्रता को प्रभाव, जसको लागी आत्मनिर्भर आवाज नमस्कार र व्यापारिक निर्देशकसँग जडान गर्न सोध्नुहोस्।
- सचिवलाई प्राप्त गर्न कोसिस गर्ने प्रयास गर्नुहोस् कि तपाईलाई पहिलो पटक कल नगर्नुहोस्। यसो गर्न, तपाईं भन्न सक्नुहुन्छ: "हैलो, कम्पनी यति यति छ, खरिद विभागमा स्विच गर्नुहोस्।"
- एक समयमा कल गर्न प्रयास गर्नुहोस् जब सचिव हुन सक्दैन, उदाहरणका लागि, यो लंच ब्रेक हो, दिनको अन्त्य वा 30 मिनेट। यो सुरू गर्नु अघि।
चिसो कल - प्रशिक्षण
यदि तपाइँ चाहानुहुन्छ भने, सही रूपमा कल गर्न सक्ने क्षमता विकास गर्न चाहानुहुन्छ, तपाइँ विशेष प्रशिक्षण मार्फत जान सक्नुहुन्छ। यस उद्देश्यका लागि त्यहाँ विभिन्न सेमिनारहरू, वेबिनारहरू , प्रशिक्षणहरू र यति छन्। विशेषज्ञहरूले कसरी ठीकसँग ठंडा कलहरू र सम्भावित समस्याहरूबाट बच्न कसरी गर्ने भनेर विवरण दिन्छ। यसको अलावा, यो उपयोगी साहित्य पढ्न सिफारिश गरिएको छ, अनुभवी मान्छेसँग सम्पर्क गर्नुहोस् र लगातार अभ्यास गर्नुहोस् र त्यसपछि राम्रो परिणाम प्राप्त गरिनेछ।
स्टीफन Schiffman "ठंडा कलिंग प्रविधि"
यदि तपाईं चिसो कलहरू चलाउनका नियमहरू बुझ्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले यो किताब पढ्न आवश्यक छ। स्टीफन शिलमनले बिक्रीको प्रविधिको लागि युएसमा सबैभन्दा राम्रो प्रशिक्षकलाई मानिन्छ। साधारण शब्दहरूमा "ठुलो कलहरू" सबै शब्दहरू बताउँछन्, धेरै व्यावहारिक उदाहरणहरू दिन्छन् र थुप्रै तयार बनाइएका उत्तरहरू पनि समावेश गर्दछ जसले धेरै समस्याहरूबाट बच्न मदत गर्नेछ। लेखकले नयाँ टिप्पणीहरूलाई पूर्ण रूपमा उत्प्रेरित गर्छ र ग्राहक आधारको पुन: प्राप्तिमा प्रभावकारी सल्लाह दिन्छ।
प्रशिक्षण - चिसो कल
बिक्रीको क्षेत्रमा विशेषज्ञहरू प्रशिक्षकहरू सञ्चालन गरिरहेका छन्, जहाँ उनीहरूले चिसो कलका दक्षता बढाउनको लागि आधारभूत उपकरणहरू सिकाउँछन्। धेरै प्रशिक्षण पाठ्यक्रम न केवल सिद्धान्त स्पष्टीकरण गर्दछ, तर पनि अभ्यास गर्दछ, यो छ, सबै प्रविधिहरू परीक्षण गरिन्छ। प्रशिक्षणमा तपाईं विस्तारमा जान सक्नुहुन्छ कि कूल कलिलोहरू के छन्, के बिक्रीका प्रविधिहरूले तपाईंलाई परिणामहरू, गल्तिहरू कसरी हटाउन र कुराकानीको योजना बनाउने काम गर्न मद्दत गर्नेछ।